PJM BeWinner Consulting

PJM - Операционная система медицинского бизнеса через путь пациента
Для клиник, которые выросли из сильной врачебной практики и готовы перейти к управляемому медицинскому бизнесу

PJM помогает выстроить главный процесс клиники: как пациент проходит путь от первого обращения до результата, возвращается, рекомендует и остаётся в системе отношений с клиникой
путь пациента
продажи
репутация
управление
Когда клиника растёт
Сильной врачебной практики уже недостаточно

На старте клинику часто держит личная сила врача, собственника, управляющего или нескольких ключевых сотрудников. С ростом этого становится мало

Медицинский бизнес начинается там, где путь пациента держится не на отдельных сильных людях, а на системе

От врачебной практики к медицинскому бизнесу

Пациенты идут к отдельным врачам, а не в систему клиники
Качество пути зависит от смены, администратора, врача или куратора
Реклама приводит поток, но внутри маршрута часть результата теряется
Собственник вручную удерживает то, что уже должна держать система
Команда старается, но действует не всегда согласованно и без единых правил
Главные потери - на переходах пути пациента
Клиника теряет не только пациентов. Она теряет управляемость

Пациент редко теряется “в одном месте”. Чаще результат уходит между этапами, людьми, ожиданиями и ответственностью

В этих переходах теряются доверие, время, деньги, репутация и совокупная ценность пациента для клиники

Где клиника теряет результат

Обращение → запись
пациент проявил интерес, но не стал записанным пациентом
Запись → визит
пациент записан, но не дошёл или пришёл неподготовленным
Консультация → план лечения
пациент не понял ценность, последовательность и следующий шаг
План → старт
решение зависло, паузой никто не управляет
Старт → этапы лечения
пациент "исчезает" между специалистами, визитами и задачами
Этапы лечения → завершение
клиника не сопроводила пациента до результата
Завершение → возврат
пациент не получил обещанный результат, клиника потеряла дальнейший маршрут
Не карта. Не IT. Не тренинг
Карта показывает маршрут
PJM управляет тем, как клиника управляет этим маршрутом

PJM BeWinner — это способ управления пациентом, ролями, передачами, стандартами и метриками на всём пути лечения

PJM создаётся , чтобы руководитель видел, как пациенты проходят лечние в клинике, где возникают "потери" и что должно быть изменено в системе

  • Кто отвечает за пациента на каждом этапе
  • Как пациент и информация передаются между ролями
  • Где фиксируется следующий шаг
  • Какие стандарты держат качество
  • Какие метрики показывают результат
  • Как руководитель видит отклонения и принимает решения

Что такое PJM в логике BeWinner

Что меняется благодаря PJM
PJM превращает путь пациента в систему продаж, репутации и управляемого роста

Продажи в PJM строятся через доверие, следующий шаг и прохождение плана лечения

Когда путь пациента становится управляемым, клиника влияет не только на сервис, но и на повторность, выполнение планов лечения, рекомендации и финансовый результат
Продажи
Пациенту понятен следующий шаг, ценность плана лечения и логика движения к результату
Репутация
Клиника подтверждает обещание бренда реальным опытом пациента на каждом этапе
LTV
Совокупная ценность пациента растёт через завершение планов, повторные визиты, профилактику, рекомендации и возвращение в клинику
Управляемость
Руководитель видит, где путь пациента работает, а где требует решения
PJM внедряется не как документ, а как управляемый проект изменений

Сначала мы фиксируем, где находится клиника сейчас. Затем вместе с управленческой командой собираем систему, которая может работать в реальной практике

В любом проекте мы фиксируем точку А и точку Б, чтобы клиент видел не активность, а результат совместной работы и оценить результаты для клиники

Как работает технология BeWinner

Диагностика
где теряются пациент, время, доверие и деньги
Моделирование
как должен быть устроен путь пациента в вашей клинике
Стандарты
какие правила держат роли, передачи и следующий шаг
Обучение
как команда начинает работать в общей логике
Внедрение
как модель проверяется на реальной практике
Контроль
как руководитель видит динамику изменений
BeWinner Consulting
отдельный бизнес-юнит, который выполняет проекты совместно с управленческими командами клиник
BeWinner Academy
бизнес-школа с образовательной лицензией, которая помогает готовить руководителей и команды к внедрению изменений
Мария Камнева
архитектура систематизации медицинского бизнеса, диагностическая оптика, управленческая модель PJM
Наталья Переверзова
внедрение PJM в сервис, продажи, командные передачи и практику работы с пациентом
BeWinner видит путь пациента как управленческую систему медицинского бизнеса

PJM в BeWinner вырос из реальной диагностики клиник, управленческой практики и консалтинговых проектов в коммерческой медицине

BeWinner работает с коммерческой медициной с 2013 года. В проектах участвуют специалисты с управленческим опытом внутри медицинских организаций. Совокупная насмотренность команды - 1000+ кейсов медицинских организаций разных профилей и масштабов

Почему BeWinner

PJM начинается не с покупки формата, а с понимания задач вашей клиники

У клиник разные точки входа: управление, запись, консультация, план лечения, сопровождение, кураторы, команда, повторность

На первой встрече мы определяем, где находится клиника сейчас, какие потери важнее разобрать первыми и какой формат входа в PJM будет оптимальным
Что обсудим на встрече:
BeWinner помогает выбрать точку входа и аргументирует, почему именно с неё стоит начинать

С чего начать

уровень систематизации клиники сейчас
где вероятнее всего теряется результат
какие приоритеты важнее для бизнеса
что можно делать последовательно
что лучше запускать параллельно
какие решения не дадут результата без изменения системы
Медицинская консалтинговая компания BeWinner

Телефон: +7 804 700-21-13
Whatsapp: +7 921 916 58 76

Реквизиты
Мы работаем для вас с 2013 года
пн-пт с 10:00 до 18:00
Made on
Tilda